“家里使用的‘九阳’牌豆浆机突然发生爆炸，事后，厂商派人到现场看了，但一直没给出合理的解决方案。”南昌市民殷先生向本报反映他所遇到的烦心事。

    据殷先生介绍，他家使用的这台豆浆机还是2002年买的，花了247元。2007年12月28日早上，豆浆机插上电不久就炸裂了！“豆浆机是放在厨房的，当时我爱人就在不远处吃早点，豆浆机炸裂把她吓了一大跳。还好，没伤到人，但把灶台给弄坏了。”殷先生说，当天上午，厂商就派人到现场察看并拍照，但并没有给出赔偿方案，只是说要向山东总厂汇报此事，并尽快给予答复，可是都过去4、5天了，还是没有给出一个合理的解决方案。

    昨日下午，记者与山东九阳小家电有限公司南昌分公司负责人段总取得联系。就此事，他表示，据他了解，豆浆机突然发生炸裂的原因很可能是消费者使用不当造成的，因为带病工作或干烧等现象很容易出现这种情况。他说，从维护品牌形象和消费者利益角度考虑，他们一直很重视殷先生所反映的情况，由于元旦期间放假，所以耽误了点时间。最后，经记者协调，段总提出给殷先生换一台新豆浆机，同时对灶台维修所发生的费用也给予赔偿。对这一处理结果，殷先生表示满意。